自2016年3月起，随县启动首批社会保障卡“一卡通”发放工作以来，同时也启动了社会保障卡服务窗口建设工作。随县人社局信息中心按照湖北省社会保障卡综合服务窗口建设规范的要求，在业务大厅增设了社保卡综合服务窗口，同时可以办理社保卡查询、激活、申请、挂失、信息校对等多项业务，快速、便捷的为群众解决社保卡更换过程中的各种问题。
经前期筹备，社保卡服务窗口现已投入使用，申领、挂失、补卡、错卡换卡等业务可在社保卡服务窗口直接办理，职工原医保卡即将停止使用，医保购药、住院结算必须使用社会保障卡。为更好的落实社保卡的发放工作，信息中心利用网站、QQ群、微信群、编印宣传页等方式，做好宣传工作，让广大群众了解社保卡更换过程中注意事项及流程，还在服务大厅公示业务办理指南、配置座椅、纸笔和老花镜、便民伞等便民设施，让群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，达到了运转协调、业务规范、操作便捷、服务高效的业务办理要求，受广大群众一致好评。