11日下午，随州市消费者委员会召开2014年度“3·15”新闻通报会，发布2013年九大维权案例。据悉，2013年，随州市12315指挥中心共受理案件5631件，同比下降46.88%。
案例一 销售伪劣种子富民公司“害民”
案情简介：2012年5月，曾都区淅河镇兴建村村民严某，在随州市富民食用菌开发有限责任公司购买食用菌菌种1.42万瓶，共计3.55万元。因菌种质量问题，27亩土地仅收获一万公斤，同比减产五万多公斤，严某投诉索赔。经调解，富民公司却拒赔。
处理结果：工商部门依法没收富民公司违法所得3.55万元，并处两倍罚款7.1万元。
案例二 销售假茅台赔偿并被罚
案情简介：2013年1月20日，曾都区西城工商所接到投诉，张某称当月17日在世纪华联超市内，买到两瓶假贵州茅台酒。工商执法人员调查得知，世纪华联超市烟酒柜承包商谌峰，于2013年1月16日、18日，以每瓶1350元的价格，从曾都区西城一经营户手中购买“飞天”贵州茅台酒共24瓶，在超市内以每瓶1980元的价格销售，案发时已售12瓶，销售额23760元。经鉴定，这批酒为假冒贵州茅台酒。
处理结果：经调解，谌峰退回张某购物款，并被罚款79920元，24瓶假茅台被没收。
案例三 银行员工多汇款市民归还反受辱
案情简介：2013年3月底，市民周女士在某银行给亲属汇款一万元，亲属取款时发现，汇款1万变2万，怀疑银行员工搞错了。不久，周女士到银行归还多给的一万元，反遭员工指责，称她归还不及时。周女士认为，员工服务态度粗暴，伤害了自己的人格尊严。
处理结果：区消委获悉后，立即致函该行，责令限期整改服务质量和工作作风。经调解，银行员工向周女士道歉，终被谅解。
案例四 市民无钱续保退保不到一半
案情简介：市民李先生于2012年6月在某保险公司购得一份人寿保险，缴纳保费约1千元。2013年7月，李先生想退保，保险公司只退400元左右。李先生称，投保时保险公司曾说，有特殊情况不能续保的，可全额退保。李先生遂投诉，要求全额退保。
处理结果：保险公司负责人破例给李先生全额退保。区消委工作人员了解到，该保险公司个别员工虚假宣传，误导消费者，随即致函责令其限期整改，接受社会监督。
案例五 手机出故障售后不给修
案情简介：2013年10月上旬，刘先生花1700元购得一部手机，使用1个月后，手机多次自动关机或重启，并显示电池无效。刘先生找到销售商，确认手机存在故障。销售商又将手机两次送检，却均为“查无故障”，解释称手机电池接触不良所致。刘先生协商无望，便投诉。
处理结果：销售商承诺在两天内修好手机，交付刘先生使用，并对手机延长三包期一年。
案例六 农机刚买就故障公司只修不给退
案情简介：随县农民曾某于2013年7月30日在某农机公司购买了一台花生收获机，使用不到一天，发现链条断裂。曾某要求农机公司换货，但公司仅作维修；第12天，机器油管破裂漏油，依然只维修。多次修理后，机器问题不断，曾某要求退货被拒，随即投诉。
处理结果：经调解，农机公司最终全额退还收获机货款79000元。
案例七 喜宴放烟花脸部被炸伤
案情简介：2013年9月，广水市民李先生参加亲戚孩子的满月酒宴时，帮忙点燃一个大烟花，没料到烟花瞬间爆炸。李先生躲闪不及，当场倒地，导致额头炸伤、脸部烧伤、门牙松动。随后李先生找到经营者魏某索赔，魏某称其有经营许可证，烟花是合格产品，是李先生操作不当，拒绝赔偿。
处理结果：经多次调解，魏某赔付李先生9000元，双方达成谅解。
案例八 公司非法招工工人损失惨重
案情简介：随州一劳务公司在没有取得向境外输出劳务资质的情况下，于2012年6月到湖南湘潭招收外派劳务人员，并与当地38名农民签订外派劳务合同书，非法从事境外劳务输出。后劳务工因多种原因出国受阻，造成较大损失。该公司超出工商部门核准登记的经营范围，属违法经营。
处理结果：10月25日，随州市工商、公安、商务部门对该公司实施集中执法。市工商局依法扣留其办公用品，捣毁宣传牌、用工信息、工作流程。
案例九 机械不能用厂商不退款
案情简介：2013年4月1日，湖南郴州的余太知与随州市一公司签订了8.9万元的文具笔生产机械买卖合同，并当场交付现金6万元，打欠条2.9万元，双方约定货到调试好后付清余款。1个月后货到郴州，经安装、调试，机械始终不能正常使用。余太知多次要求退货退款未果，于9月5日到曾都区工商部门投诉。
处理结果：经多部门联合调查处理，双方达成了3天内办理退货、退款手续的承诺。9月8日，余太知称已收到6万元货款及余额欠条，并退回生产机械。