为更好地贴近群众、服务群众，随县医保局按照“放管服”改革要求，落实“一网一门一次”措施，在疏堵点、解民忧、树新风、创佳绩上下功夫，不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。
一方面，优化重大疾病申请、异地就医申请、跨省就医即时结算等事项办事流程，减少不必要的手续和证明，确保业务经办简政、简略、简化，提高了服务窗口的工作效率，为医保系统行风建设提供了强有力保障。另一方面，群众来窗口办理事务，工作人员按照“一窗式服务制”要求认真接待，按政策规定操作，尽量让群众在一个窗口就能把事情办完办好；按照“一次性告知制”要求，对群众办事所需材料做到“一口清”，避免告知疏漏导致的群众“多跑一次”现象，让群众感受公平公正，享受贴心服务。
 （彭萍）