进门吵吵闹闹，出门和和气气。“老板欠我工钱，你们说怎么办”、“几个月工资没结清，我要告他”、“太气人了，你们一定要去罚他款”。近期，随州南郊劳动争议调解中心一连接到三起调解申请，申请的事项都是劳动纠纷且申请人情绪都比较激动。三起争议案件在该中心创新的机制下调解成功。南郊人社中心工作人员表示，“把劳动人事争议解决在萌芽状态，就是我们基层调解的初衷。”
接到三起调解案件后，该中心调解员迅速到企业调查了解实情。随后，工作人员在企业所在地的社区调解员联系下，通过村组小队长协助，采取面对面讲道理，背对背说法律的方式顺利地协调解决了纠纷。
南郊人社基层劳动人事争议调解中心成立以来，实现了调解组织工作职责等“六统一”、“五上墙”工作，在化解劳资矛盾方面发挥了重要作用。定期开展企业入户走访活动、在册案件季度性回访，减少企业内部劳动争议隐患,调解成功率达95%；坚持源头治理、标本兼治，大力推进劳动争议预防调解工作，创新建立了“当事人内部协商——社区参与协商——村组和主管干部协调沟通——联合主动上门调解”阶梯式协商调解模式，把各个职能优势有机的结合起来，建立起信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调的对接机制。南郊人社用优质高效的服务赢得了双方当事人的赞誉。        
 （南郊人社中心  李伟  方亮）