秋风凛冽，气温骤降，随县社会养老保险局却人来人往，热闹非凡，服务对象的满意度是检验工作的核心标准，该局结合“两学一做”学习教育，致力打造热情、高效、文明、廉洁的优质服务型窗口，塑造服务窗口良好工作面貌和群众口碑。

思想上强化“一切为了群众”的工作理念，着重从服务态度、服务质量和服务形象上入手，严格要求，努力转变服务理念，增强服务意识，改进服务质量。积极打造窗口服务新亮点，使全局业务窗口服务得到不断提升。

硬件上注重科学规划，营造一流服务环境，确保养老保险业务大厅服务标示醒目、办公环境整洁、服务设施完备、服务流程清楚。明确办事内容，简化办事程序，增强办事实效，以减少办事中间环节和签批次数，让办事群众少跑路、少签批、少花时间为原则，实行“一条龙服务”，能让办事群众“一趟清”的决不让群众跑第二趟，做到不拖不压。

制度上规定每天由一名局领导参与窗口服务工作制，严格执行首问负责制、限时办结制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释，保证群众办理的事项在第一时间内得到答复，积极打造阳光政务，方便群众知情办事。

（随县社会养老保险局  尹伊）