今年以来，随州市劳动监察支队紧紧围绕全市人力资源和社会保障重点工作，牢固树立“群众利益无小事”理念，着力强化信访维稳工作，积极排查信访不稳定因素，完善信访维稳工作制度，力争从源头化解矛盾，尽全力保民生、保稳定、促发展。
  一是加强组织领导。成立了以支队长为组长、2名责任心强、业务能力精的监察员为成员的接访领导小组，具体负责复杂案件合议接访工作。把接访维稳工作同日常业务工作有机结合起来，把接访工作作为解决群众困难和方便群众反映问题的一个重要渠道，始终绷紧接访这根“弦”，进一步畅通群众表达诉求渠道。
   二是建立联动机制。劳动保障监察方面的接访案件，具有与群众利益关系密切，涉及面广，社会关注度高的特点。特别是有些案件涉及情况杂、人数多、调查难，仅靠劳动监察的力量，解决难度比较大。因此，在处理接访案件过程中，注重加强部门之间的沟通协调，争取信访、工商、公安等部门的支持、配合，形成齐抓共管的工作机制。
   三是抓好案件办理。对于现场投诉、局转办、热线电话、网上投诉等群众提出合理诉求的案件，能在当场解决的尽量在当场给予及时解决，做到出现一起解决一起，当场解决不了的案件，给予耐心细致的解答，认真做好登记，承诺解决时限。对于诉求不合理，依法依规不能解决的案件，耐心细致做好解释工作，从思想上、情理上、政策上与来访人、信访人面对面、心贴心交流，用真情、动真心做好心理疏导工作，解开其思想症结，取得来访人、信访人的理解和支持，力求做到事事有回音、件件有答复。
   今年以来，支队处理交办、转办及网络信访件12件，答复率100%，共接待来访人员550余人次，受理举报投诉案件115件，其中现场协调解决58起，结案率达96%以上。( 李华锋 杨娟)