“用联通手机营业厅，掌上操作，通话和流量使用情况一目了然”、“网上营业厅交费打折，办理业务更方便”、“流量精灵，每月剩余流量可以存起来随时支取，是流量的余额宝！多余流量不想用，还可兑换成话费使用。”日前，中国联通湖北随州分公司曾都营销服务中心推出的多种便民服务渠道受到了客户的好评。

据了解，为满足客户的个性化需求，随州联通曾都营销服务中心积极打造便民服务新渠道。一是在自有营业厅增加自助交费终端，由引导员进行引导，减少用户的等待时间。二是在城区和乡镇村加快代理渠道建设，合作建立便民服务站，设立业务代办点，由渠道服务经理和合作商共同为辖区内的居民提供通信业务查询、收费、代办业务等服务。在各楼宇小区悬挂联通社区服务牌，公布负责本区域装修机维护的经理联系电话、业务受理范围、服务监督电话，为社区居民提供电话预约和上门服务。此外，还在农村合作社和工业园区新建了多家代理商，提供交费、业务受理等服务，方便这些专属区域内的客户。同时，推广96868宽带热线，方便客户办理联通宽带，快速解决联通宽带故障，为宽带用户提供专家式的优质服务。三是积极推广联通网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等便捷服务渠道。