4月份以来，广水郝店分局首个开展以“便民办税春风行动”为主题的纳税服务微信圈活动，为纳税人创建一对一、点对点、点对面交流平台，受到服务对象的欢迎。

    创建微信在线平台，让服务方式“活”起来。该分局在用好、用活12366服务热线、“税企QQ群”、“税企邮箱”等已有服务方式的基础上，将辖区内企事业单位法人、财务会计人员、个体工商户联合起来，建立了首个纳税服务微信圈。通过微信，纳税人无需电话，也无需出家门，就可以跟税务人员进行“面对面”交流沟，通实现资源共享，为企业相互之间涉税事项共同探讨和相互交流提供了方便，打破了时间和空间的限制，拉近了税务机关与纳税人的距离，纳税服务变得更灵活、更方便、更快捷。

    建立常态工作机制，让服务通道“畅”起来。该分局将手机微信作为服务纳税人的另一种窗口，安排工作人员“三班倒”轮流上线“值班”，从早8点至晚10点，不分节假日，保持微信通道畅通。按照“谁在线谁解答，谁办理谁负责”的原则，建立“三看三有”工作机制，负责做好微信浏览、信息传递、解答咨询等工作。一看问题解答及不及时，做到有问必答；二看事情解决漏不漏项，做到有求必应；三看对待工作负不负责，做到有错必究，随时关注微信动态。

    丰富微信推送内容，让服务质效“好”起来。分局把纳税服务微信作为税企沟通的平台，不仅便于纳税人第一时间知晓税收政策、开展纳税咨询、表达涉税诉求、提出合理化建议，同时便于税务部门开展税法宣传、办理纳税事项温馨提示、涉税政策发布、进行纳税辅导，及时了解纳税人在征纳过程中遇到的问题，提高了工作效率，为纳税人节约了时间，又降低了成本，真正实现税企“双赢”。

    截至4 月底，加入微信圈131人，通过微信向纳税人传送文字、图文信息162条，解答各类税收政策咨询96人次。