时下，走进随县殷店镇中心卫生院，绿树红花相映的优美环境、整洁明亮的门诊大厅，尤其是医务人员脸上那挂着“春风”般的笑容，让来这里就医的群众都感受到“阳光”般的温暖。

    2013年，随县殷店镇中心卫生院在县卫生局及镇党委、镇政府的领导下，深入学习党的十八大精神，认真贯彻各级卫生会议精神，保持创建“省级示范卫生院”成果，内抓管理，外树形象，保证了一方群众的健康，实现了经济效益和社会效益双丰收。

    加强医德医风建设 树立良好服务形象

    该院组织干部职工集中学习 《规章制度》、开展了规范医务人员行为和学习中央 “八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施细则”、县委“实施办法”和“卫生系统工作人员十个严禁”活动，加强医德医风教育，公开向社会作出服务承诺，公布投诉电话，设立举报箱，常年聘请9名社会各界政风行风监督员，并定期召开行评监督员座谈会和患者满意度调查。广泛征求社会各界对卫生院工作的意见和建议，并对征求收集的20多条建议逐条整改落实。

    该院大力提倡“人性化服务”，在门诊部新设立专人导医，扩宽输液大厅并免费配置饮水机，全部更换输液椅，增添候诊椅，安装了空调和数字电视；为住院病房添置新病床、床头柜、空调，每个病房保证有一套自动呼叫系统、一张座椅、一副窗帘；坚持执行院长行政查房制度，每月进行患者满意度调查，进一步促进医护人员举止文明和规范服务；加强救护车管理，制定了救护车使用管理流程，严禁救护车被派作他用。该院还把自觉抵制商业贿赂，治理医疗服务乱收费与强化优质服务，提高医疗质量相结合，与规范医疗行为相结合。

加强管理和内涵建设 提高医疗技术水平

    该院建立建全各项规章制度，狠抓医疗核心制度落实与考核，加强医疗质量控制，重点加大院长行政查房，医院总值班制度，三级医师业务查房制度，会诊、转诊制度落实力度，落实医疗安全责任，夯实医疗差错事故的防护墙，防范医疗差错事故的发生；强化劳动纪律，增强爱岗敬业意识，严肃处理缺岗、串岗现象，确保24小时应诊制。每月开展综合质量考核，实行绩效倒扣奖惩兑现。一月一次院组织业务培训，一周一次科室学习，并定期召开村卫生室人员培训，促使医务人员自觉养成按规章制度办事，按医疗规程操作，按技能大小服务的良好习惯。

    同时，该院加大人才培养力度，采取请进和输出方法优化人才结构，鼓励职工参加继续学历教育，不断提高全员素质。先后新购置了CR机、心电图机、全自动生化分析仪、心电监护仪、特定蛋白分析仪、利浦刀等仪器设备，增设中医科、煎药室、碎石科、CT诊断室和糖尿病专科等特色科室，工作人员通过培训合格上岗，在医疗技术、服务能力上得到很大提高，进一步提高了医院整体服务水平。

落实公共卫生服务项目 守护百姓健康

    2013年，该院累计为50935人建立了健康档案，完成率达90%，电子档案录入50935人，录入率100%；通过各种形式为广大居民提供健康教育信息知识和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏，并经常开展健康知识讲座，全镇共设固定健康教育专栏28块，共计知识更新906次，举办知识讲座96次，发放健康教育处方22800余份，全镇居民健康教育知识普及知晓率达到90%以上；加强基础免疫接种工作，疫苗接种率均在99%以上，其它免疫规范常规预防接种率均达到95%以上，儿童建证率达100%，确保儿童身体健康；加强以结核病、麻疹、手足口病等重点传染病防治知识的宣传、咨询、培训和防控工作，制定了防控预案，重点做好预检分诊、发热门诊和病例的隔离治疗，落实村级巡诊，院级留观的措施，狠抓首诊医师负责制，强化控感意识，落实了病例流调、追踪、消毒和应急接种工作；积极开展儿童保健系统管理，为0-7岁儿童建立了儿童管理手册，系统管理率达85%以上，免费开展孕产妇孕期保健服务工作，认真落实好育龄妇女免费增补叶酸工作；对辖区内65岁以上老人和慢性病、精神病病人进行了登记管理，发放了管理手册，定期随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、心理等健康进行指导；认真贯彻《食品卫生法》，积极配合县卫生监督局抓好餐饮业、粮油加工、副食、公共场所等行业的卫生监督工作；加强留守儿童培训工作，为留守儿童健康成长保驾护航。

    落实惠民政策 缓解群众看病贵

    2013年，该院全年共完成门诊统筹149484人次，补偿金额229.3万元；完成住院5086人次，住院补偿金额651万元，补偿比80%。9月份，对参合对象进行减免部分费用结核病筛查（含殷店、草店、小林、淮河）312人。11月份，免费为参合农民进行了健康体检。同时严格实施基本药物制度，建立抗生素临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，使门诊例均费用、住院例均费用都处于较低水平。

    另外，该院还成立了以业务院长为组长，医务科长、财务科长、总护士长为成员的医疗费用管理领导小组，针对收费标准，逐项核对，杜绝超标准收费，并公示上墙；加强医德医风教育，树立一切以病人为中心的服务理念，严禁乱检查、乱收费；严格落实以数量、质量和病人满意度为核心的绩效考核制度，制定好绩效分配方案，把握利益导向，确保卫生院的公益性质，从而有效缓解群众看病难、看病贵问题。

    2014年，随县殷店镇中心卫生院将不断提升医疗服务环境和医疗服务水平，优化服务流程，为患者提供真正周到、便捷、可靠的医疗服务，努力创建“四化”卫生院，使全院整体工作再上一个新的台阶。