昨日下午，随州市消费者委员会召开了2014年度“3·15”新闻通报会，12315指挥中心发布了2013年消费者申诉举报统计分析报告，去年接诉比上年下降了四成多，为消费者挽回损失249.98万元。

新闻通报会上，市工商局等多部门公开了去年消费维权典型案例（本报3月14日将报道），市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布了2013年消费者申诉举报统计分析报告，全市2013年度总接诉率比2012年下降了46.88%。

2013年，全市12315指挥中心共受理消费者申诉、举报、咨询5631件。其中，申诉547件，同比下降57.43%；调解成功524件，调解成功率达96%，为消费者挽回经济损失249.98万元。通过申诉、举报和市场检查等途径，全市查处涉及消保类案件249件，同比下降77.18%，案件总值227.65万元，罚款金额129.13万元。